Plan de comunicación interna y formación de líderes coach en la organización MAN-SER S.R.L.

Abstract

El presente trabajo final de graduación tiene el propósito de desarrollar un reporte de caso tomando como objeto de estudio a la organización MAN-SER S.R.L. Dicha organización pertenece al sector metalúrgico y se especializa en productos y servicios industriales. Se encuentra ubicada en la Ciudad de Córdoba Capital, con dirección actual en calle 2 de septiembre 4724, barrio San Pedro Nolasco. En el presente reporte de caso se mostró las oportunidades de mejora en lo que respecta a la comunicación interna y liderazgo. Despues de una evaluación organizacional detecté la falta de un plan de comunicación alineado a la estrategia global y déficit en la gestión del liderazgo. Se ha recurrido a una serie de antecedentes bibliográficos y científicos para enmarcar, explorar y arrojar luz sobre aquellos aspectos importantes para poder entender el caso. La meta de este trabajo fue elaborar una propuesta que contemple un plan de comunicación e implementación de un nuevo modelo de liderazgo coach para establecer nuevos procesos comunicacionales y potenciar a los equipos de manera que se incrementen las ganancias de la empresa. Se propuso la implementación de capacitaciones y talleres de comunicación interna, destinados a todo el personal de la empresa. Se formó en liderazgo coach a mandos medios y directivos. Se incorporó un programa formativo de coaching para toda la plantilla, denominado “Escuela de líderes” donde todas las personas de la organización se capacitaron en competencias de liderazgo. Por consecuencia, esto permitió el incrementó de las ganancias de la empresa en un 10%, esto representa $ 4.187.483,67.