Abstract
El presente reporte de caso se realizó analizando la gestión de la empresa AJ & JA Redolfi
S.R.L. sus comunicaciones internas y su entorno, dentro de un marco de crisis económicas, un
mercado altamente competitivo y una situación muy especial por pandemia de COVID 19.
Se trabajó en el diseño de un plan Estratégico en Gestión de Comunicación Interna y
formación de líderes Coach.
Para la implementación del plan se invirtió en nuevas tecnologías, se creó una red de
información y comunicaciones internas, se analizaron y replantearon las vías de comunicación y
los canales utilizados. Posteriormente se realizó la capacitación de gerentes y mandos medios en
liderazgo coach.
Este plan produjo un retorno por inversión de 123 % que resultó en el incremento de las
utilidades, por mejoras de eficiencia en los procesos productivos.