El poder del cliente, la clave de un posicionamiento efectivo

Abstract

El presente trabajo final de grado propone una propuesta de mejora de posicionamiento en el turismo doméstico para el Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz. Aunque el mismo se encuentra ubicado en una de las ciudades auges del turismo nacional, que al parecer el crecimiento en los próximos años será muy prometedor, esta oportunidad trae aparejada dos desafíos muy grandes. El primero, será satisfacer las necesidades que este público “renovado” exigirá a la hora de realizar una reserva para tomar sus vacaciones, innovando y mejorando sus servicios, para poder destacarse ante sus competidores directos, sobre todo en el servicio de alojamiento, que para este hotel debe ser prioridad y la principal fuente de ingreso. El segundo, llegar a la mente del consumidor, posicionarse, y ser la primera opción a la hora de la elección del alojamiento.