Abstract
En este reporte de caso se trabajó sobre la empresa Man Ser, dedicada a la
fabricación y prestación de productos y servicios industriales dentro del sector metalúrgico.
A partir de un análisis de diagnóstico se pudo identificar que la empresa carece de la
definición de los atributos e identidad marcaría, lo que afecta a su posicionamiento en el
mercado. Además, se observa que aplica acciones de marketing vinculadas a relaciones
B2C cuando sus clientes son corporativos y deberían realizarse actividades B2B. En este
sentido, se elaboró un plan de reposicionamiento para que Man Ser se ubique de cara al año
2022 como la primera empresa referente del mercado. Esto se logrará a través de la
definición de los atributos de marca, el diseño de su identidad, como también un plan de
posicionamiento en buscadores de internet, lo que aportará a la notoriedad de marca,
impulsando y reforzando las ventajas competitivas que actualmente presenta frente a sus
rivales.