Influencia de la calidad del servicio del hospital de día al paciente frente a su inclusión en la sociedad

Abstract

El presente trabajo de graduación de la Licenciatura de Administración Pública de la Universidad Siglo 21 tiene como objeto de estudio al Hospital de Día del Instituto San Antonio de Padua de la localidad de Rio Cuarto, provincia de Córdoba. El mismo es un proyecto para resolver las falencias que lo perjudican. Se diagnosticó una baja de actividades que se desarrollaban en el instituto por la falta de profesionales que lo componen. A través de un análisis de datos se arriba a que dicha problemática es causada por la escasa o nula existencia de políticas relacionadas a mejorar las condiciones laborales de los profesionales. La falta de reconocimientos, contratos laborales precarios, falta de motivación, son algunos inconvenientes cotidianos que atraviesa la misma y deteriora la calidad del servicio prestado. Es por esto que se decide realizar un plan de mejora, que se divide en tres etapas: la primera no solo consiste en mejorar las condiciones laborales sino también adherirse a planes de promoción de empleo que brinda la provincia de Córdoba para lograr atraer profesionales y cubrir vacantes, la etapa siguiente constara en brindar a los trabajadores un conjunto de beneficios e incentivos para potenciar el interés de la organización hacia ellos y por último se encuentra la etapa de retroalimentación que consta en recolectar datos para determinar si las actividades que se realizan están cumpliendo con los parámetros establecidos y además para lograr potenciar la productividad del personal.

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