Diseñar un cuadro de mando integral para mejorar el control de gestión y alcanzar el éxito.

Abstract

El presente reporte de caso se realizó en la empresa A.J. & J.A. Redolfi S.R.L, ubicada en el interior de la provincia de Córdoba, Argentina. Esta se dedica a la comercialización y distribución en el sector mayorista de productos alimenticios, refrigerados, bebidas, cigarrillos, artículos de limpieza y perfumería, entre otros Se realizó un análisis interno y externo de la organización y se detectaron problemáticas en diferentes áreas. Algunas de ellas son la falta de planificación estratégica, falta de capacitación a los empleados, inexistencia de un área de recursos humanos, falta de incorporación de tecnología, no se recaba información relevante de los clientes, falta de rotación de inventarios, no se realiza análisis de solvencia, entre otras. A causa de esta realidad, se estableció como objetivo general diseñar una herramienta de gestión basada en un Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), seguido de sus objetivos específicos para dar cumplimiento al mismo. Con el CMI propuesto y sus respectivos indicadores de medición de gestión, se espera brindar una herramienta a Redolfi para que pueda obtener información y mejorar el monitoreo de los ejes estratégicos y operativos de gestión, ayudando de esta manera a mejorar la situación actual de la compañía con el fin de crear valor y ser una empresa exitosa en el mercado.