Plan de Gestión de Información Interna y Externa

Abstract

El presente trabajo final de grado, detalla el diseño de un plan de gestión de información interna y externa para el hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz, donde se detectó una falta de planificación estratégica y problemas en el control interno de la misma, en principio se realizó un análisis mediante un FODA y PESTEL sumado a un diagnóstico específico. Para resolver estas problemáticas se elaboró un mapa estratégico, además de la elección de los indicadores para así confeccionar un Cuadro de Mando Integral, que se define como una herramienta de ayuda a la gestión que apoya constantemente el proceso de toma de decisiones y alinea los objetivos con sus metas y estrategia. Finalmente se llegó a la conclusión que el Cuadro de Mando Integral responde como solución brindando una planificación estratégica y mejorando sus procesos internos, pudiendo detectar de manera más sencilla las problemáticas y así tomar medidas para su corrección.