Abstract
El presente reporte de caso consiste en reforzar la estrategia de diferenciación
adoptada por una empresa de servicios de comercialización mayorista con el fin de
aumentar su rentabilidad. Por un lado, una cuestión que afecta a toda la industria es el
aumento en los costos operativos por encima de los precios de ventas. Razón por la cual
para ser competitivos, las empresas absorben parte de ese incremento de precios,
disminuyendo su rentabilidad. Y por el otro, el acelerado cambio en el comportamiento
de los consumidores, hace que se utilicen más los canales de ventas online. Una estrategia
de crecimiento es la penetración de mercado, con la cual se obtiene una mayor cuota del
mismo trabajando con los productos actuales y en los mercados actuales. Por tal motivo
se propone planes de acción ofensivos, para lograr en el lapso de dos años un aumento en
las ventas que represente un incremento en la rentabilidad