Plan de gestión de información, mediante el desarrollo de Cuadro de Mando Integral para la empresa Lozada Viajes S.R.L

Abstract

El presente trabajo se desarrolló mediante la modalidad reporte de caso para una de las agencias de viaje más importante del país Lozada Viajes SRL, que fue fundada en el año 1987 en la ciudad de Córdoba donde actualmente tiene su casa central, con sucursales y franquicias en el interior del país. Mediante el desarrollo de un importante estudio se presentó un análisis integral de la empresa, donde se obtuvo información mediante diferentes herramientas: a través del análisis FODA del funcionamiento interno, análisis PESTEL para entender el contexto que atraviesa, como así también nos apoyamos en el estudio de las cinco fuerzas de Porter para estudiar el sector donde se encuentra posicionada la empresa. De cada uno de estos estudios detectamos desvíos relevantes que obstaculizan la concreción de la estrategia propuesta en la empresa no permitiendo a los integrantes de la organización transmitir y entender claramente la visión de la empresa y los objetivos estratégicos, descuidando aspectos internos por la carencia de indicadores para poder medirlos. Con el propósito de subsanar estas falencias desarrollamos un cuadro de mando integral para favorecer los procesos de toma de decisiones, facilitando además la planificación, comunicación y capacitación de todo el personal de la firma. Dejamos plasmada una propuesta que garantiza el control y cumplimiento de estrategias que la empresa se proyecta.