Abstract
Culminando la segunda década del siglo XXI los avances tecnológicos y
socioculturales han generado una nueva conciencia respecto al marketing. Las empresas y
organizaciones para poder sobrevivir y no quedar obsoletas debieron aggiornarse al nuevo
entorno en el cual se está viviendo, donde por primera vez en el transcurso de la historia
empresarial prima la satisfacción del consumidor de manera íntegra, es decir, visto
individualmente en todos los roles que puede ocupar, como así también visto colectivamente
en su relación con la comunidad, sus pares y también con las empresas y organizaciones.