Plan de gestión de información interna y externa fundamentado al Cuadro de Mando Integral

Abstract

El presente reporte de caso plantea una propuesta de planificación de gestión interna basado en las perspectivas del cuadro de mando integral para ser aplicada en el Hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz provincia de Córdoba para el periodo 2021. La propuesta nace luego de un análisis minucioso interno y externo de la empresa donde se visualizó la necesidad de una herramienta de gestión de información que le permita monitorear el desempeño de la empresa en línea con su estrategia a fin de cumplir con los objetivos establecidos. En este sentido la necesidad de elaborar un plan de gestión interna tiene su origen en que la ausencia de la misma puede llevar a la empresa a incurrir en grandes gastos, en una excesiva inversión en sistemas informáticos para agilizar la recepción de información perdiendo la oportunidad de optimizar los costos por falta de control. Para llevar adelante la mejora del sistema de gestión interna se proponen objetivos específicos a realizarse por cada perspectiva que compone el cuadro de mando integral, los recursos necesarios para el logro de los mismos, los planes de acción a ejecutarse y se definen los indicadores de medición de desempeño que permitirán evaluar la propuesta. De esta manera se concluye que a través del diseño del cuadro de mando integral el Hotel Howard Johnson puede obtener un sistema de control y gestión que le permita establecer y medir sus estrategias al mismo que lograr una mejora en la toma de decisiones.