Cuadro de Mando Integral, una herramienta de control interno para A.J. & J.A. Redolfi S.R.L.

Abstract

El presente trabajo, se basa en el diseño e implementación de un Cuadro de Mando Integral para A.J. & J.A. Redolfi S.R.L, dedicada a la distribución de productos alimenticios, de perfumería, limpieza y cigarrillos ubicada en James Craik. Se realizó un análisis interno y externo de la empresa que permitió establecer un diagnóstico completo de su situación actual. Se investigaron antecedentes nacionales e internacionales que facilitaron el conocimiento de otros casos de implementación de ésta herramienta de gestión. Se estudiaron diferentes autores y teorías académicas con las que se confeccionó un Marco Teórico que permitió comprender el éxito que tiene la implementación de un Cuadro de Mando Integral en cualquier organización. Para el diseño se identificaron los objetivos estratégicos de cada perspectiva junto a los indicadores de medición, que permiten monitorear el avance de la empresa hacia los objetivos planteados. Cabe destacar que cada uno de los objetivos se pensó en función de subsanar las principales falencias detectadas en el diagnóstico organizacional, principalmente las de control interno e información. Se desarrolló un plan de implementación con sus respectivas tareas, recursos y tiempos estimados para poner en funcionamiento el diseño propuesto, que aporta soluciones y mejoras en relación a las problemáticas mencionadas. Se finaliza con un apartado de conclusiones y recomendaciones en el que se plasman los aspectos sobresalientes que brinda la implementación de éste Cuadro de Mando Integral, con sugerencias para maximizar los resultados empresariales.