Abstract
Este Reporte de Caso muestra la importancia de manejar información útil que permita a
la Dirección la toma de decisiones en todas las áreas de la Organización. Para esto fue
conveniente la Implementación Un Cuadro de Mando Integral en la Empresa A. J. & J.
A. Redolfi S.R.L, otorgando transparencia hacia adentro y afuera permitiendo entender
el funcionamiento global de la organización, sin tener la mirada focalizada únicamente
en el aspecto financiero. Se llevó a cabo un plan de acción estratégico que permitió
como resultado el ordenamiento interno, el control por parte de los directivos y la
posibilidad de decidir en tiempo real acciones necesarias para organizar áreas de la
empresa y optimizar resultados. Se concluye que la implementación de esta herramienta
fue esencial en la empresa, porque por un lado solucionó inconvenientes de desorden
interno, y por el otro exteriorizó este alineamiento otorgando confianza a clientes,
proveedores y personal.