Implementación de un CMI como parte del proceso de profesionalización de la empresa

Abstract

Este reporte de caso tuvo como objeto de estudio el funcionamiento de la empresa familiar Redolfi S.R.L. Esta empresa se dedica, hace más de 50 años, a la venta mayorista de productos alimenticios. Su central de operaciones se encuentra ubicada en la ciudad de James Craik, en la provincia de Córdoba, región en la que posee el mayor volumen de clientes. La empresa experimentó un crecimiento sostenido a través de los años, basado en los valores que mayormente presentan las empresas familiares. Forjaron un vínculo estrecho con los clientes y empleados a base de confianza y compromiso, sin tener en cuenta el profesionalismo y la visión estratégica. Actualmente tienen en marcha un plan de inversión con el fin de captar nuevos mercados y aumentar el volumen de ventas. Este proceso lo están atravesando sin una herramienta de gestión que actúe de soporte al momento de la toma de decisiones. Debido a esto se propuso la implementación de un cuadro de mando integral con el objetivo de plasmar la visión integral de la empresa de manera organizada y bajo control. Esta herramienta le dará estructura a la visión y un método eficiente y profesional en la consecución de los logros.