Diseño de un Cuadro de Mando Integral como instrumento de gestión aplicado a la empresa A.J. y J.A. Redolfi S.R.L.

Abstract

El presente trabajo final de grado plantea el diseño de un cuadro de mando integral para la empresa A.J. & J.A. Redolfi S.R.L. como un instrumento de gestión, que permita un control y seguimiento de los procesos internos como base para la toma de decisiones, teniendo en consideración la importancia del monitoreo permanente de la información. Se realizó un análisis integral de la situación de la organización, que permitió elaborar un diagnóstico, el cual expuso las diferentes situaciones problemáticas encontradas. Se investigó antecedentes de cuadros de mandos en empresas de características similares como así también bibliografía pertinente. Para el diseño del cuadro de mando se identificaron los objetivos estratégicos, y posteriormente se establecieron los indicadores de medición para las diferentes perspectivas analizadas, para luego realizar su medición y exposición en un cuadro informativo integral. Finalizado el análisis, se obtiene una visión integral de la empresa, que sirve de base para el control y la toma de decisiones.