Abstract
La Gestión de Recursos Humanos surge como respuesta estratégica siendo
trascendental en la optimización y formalización de los procesos, favoreciendo la
organización interna de A.J & J.A Redolfi S.R.L. Se realizó un análisis de situación para
conocer el estado actual de esta empresa y se obtuvo un diagnóstico, cuya conclusión llevó a
proponer un plan de implementación que promueva la Comunicación interna y la
capacitación en Lideres Coach a mandos medios y gerentes que acompañen y articulen ante
la complejidad de los momentos de cambio. Las acciones mencionadas impactarán de manera
positiva en la productividad, en la atención a los clientes y en el clima laboral de la empresa
dando como resultado un aumento del 20% en la productividad de la empresa. Las propuestas
presentadas se fundamentan en corrientes teóricas revisadas en éste trabajo, y de las que se
tomaron conceptos de diversos autores.