Cuadro de Mando Integral aplicado a Lozada Viajes.

Abstract

Lozada Viajes es una empresa de turismo que posee una red de franquicias de agencias de viajes en todo el país. Para conocer la industria en la que opera la empresa, se estudiarán las variables del macro entorno y micro entorno y además se realizará un análisis interno de Lozada Viajes. Conociendo las estrategias actuales y el entorno, se provee la herramienta Cuadro de Mando Integral para que a traves de su utilización se cree un sistema de información y comunicación compartido. Las iniciativas estratégicas con las que Lozada Viajes crea valor en sus productos y servicios, y genera una ventaja son: estrategia de crecimiento por integración vertical, estrategia por concentración y estrategia por diferenciación. Según cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos, y aprendizaje y desarrollo, definirán el nuevo plan de acción y serán los objetivos a lograr para Diciembre del 2022, cada una de las actividades a desarrollar estarán expuestas y mensuradas en el Cuadro de Mando Integral.