Propuesta de Diseño e Implementación de un Cuadro de Mando Integral en la empresa A.J. & J.A. Redolfi S.R.L.

Abstract

El presente Trabajo de Grado se desarrolla, para su implementación en la empresa A.J. & J.A. Redolfi S.R.L. ubicada en la localidad de James Craik de la provincia de Córdoba, Argentina, dedicada a la comercialización y distribución de productos alimenticios y cigarrillos en el interior del país. De la información disponible, se puede observar, como al margen de poseer más de 50 años de experiencia en el rubro, una gran fuerza de venta e infraestructura, presenta cierta ineficiencia en las áreas de RRHH y Sistemas, considerando la alta competencia existente. Por ello, el objetivo de este trabajo consiste en proponer un modelo de gestión para la empresa, utilizando como herramienta el Cuadro de Mando Integral el cual traducirá la estrategia de la empresa en indicadores y planes de acción que permitirán dirigirla de manera proactiva desde cuatro perspectivas; financiera, del cliente, del proceso interno y de aprendizaje y crecimiento.