Plan de Gestión de Información Interna y Externa Cuadro de Mando Integral para la Toma de Decisiones en Lozada Viajes

Abstract

En el reporte de caso se plantea un Cuadro de Mando Integral para la compañía Lozada Viajes y sus franquicias, el cual es una herramienta de gestión cuyo diseño e implementación es muy apropiada para la gestión de empresas. Lozada Viajes es una de las agencias de viajes más grande del país, con una situación económica financiera estable, pero que no dispone de un plan de gestión interna y externa adecuada, como son falta de un sistema de software administrativo contable, ausencia de un sistema de costeo, falta de comunicación y la inexistencia de un registro de clientes. Luego de aplicar el Cuadro de Mando Integral, la empresa Lozada Viajes estará en condiciones de concatenar la estrategia con la visión, plantear los objetivos estratégicos, medirlos por medio de diferentes indicadores y aplicar retroalimentación para no alejarse de los objetivos propuestos. Como conclusión, se propone un cmi que permite ver su adaptación del sistema de gestión en la empresa, donde podrá llevar su control interno, contando con información de calidad y precisa, que facilitará el proceso de toma de decisiones, la planificación y la capacitación de todo personal de la firma. De esta forma se logra integrar todas las áreas ayudando a la organización a adaptarse a las fluctuaciones que le demanda un entorno cada vez más competitivo.