Modelo de control de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral aplicado a empresa Man-ser S.R.L del sector metalúrgico

Abstract

En el presente trabajo final de grado se planteó el diseño e implementación de la herramienta de gestión interna basada en las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral y la importancia que tiene para Man-ser S.R.L. ya que le permitió alinear su estrategia con la visión a través del establecimiento de objetivos estratégicos, logrando llevar a cabo un control y medición por medio de indicadores. Esto facilitó la obtención de información de calidad aumentando la eficiencia del proceso decisorio. Para llevarlo a cabo, se realizó un diagnostico organizacional por medio del cual se logró determinar que, si bien la situación económica y financiera de la empresa es estable en el corto plazo, descuida un factor clave de éxito como es el control y medición de la gestión interna. Como resultado, se logró la eficiencia en la gestión interna, facilitando la retroalimentación de información y comunicación. En suma, logró integrar a todas las áreas de la empresa, haciendo que sus miembros se sientan partícipes del cambio y se comprometan a lograr los resultados propuestos.

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