Cuadro de mando integral para la empresa Redolfi S.R.L.

Abstract

El siguiente reporte de caso fue realizado en la empresa Redolfi S.R.L. ubicada en el interior de la provincia de Córdoba. La misma se dedica a la comercialización y distribución de productos de alimentación, perfumería, limpieza y cigarrillos. Al realizar un análisis exhaustivo de la organización, se detectó que posee una serie de carencias en diferentes ámbitos. Algunas de ellas fueron: no se llevó a cabo un proceso de control de gestión, ausencia de capacitación para los empleados, ausencia de atracción y segmentación de los clientes, inexistencia de un área de recursos humanos y seguridad e higiene, entre otras. Debido a esta realidad que se observó, y para hacer frente a las dificultades mencionadas, se le propuso, como herramienta de gestión, implementar un cuadro de mando integral. A través de este, se buscó realizar un seguimiento y control de los cuatro pilares fundamentales que sirven de guía para la organización, ayudando de esta manera a mejorar la situación actual de la misma, y proporcionando información periódica sobre el cumplimiento de los objetivos establecidos.