Formular un Cuadro de Mando Integral para el Hotel Howard Johnson para el año 2020 en Argentina

Abstract

Howard Johnson Villa Carlos Paz (HJVCP), parte de la cadena hotelera que le da su nombre, es una franquicia de renombre internacional ubicada en la provincia de Córdoba, República Argentina. Seleccionado como caso de estudio, a la lectura de diferentes documentos, el funcionamiento ha sido y es el esperado. Sin embargo, es objetivo del presente proyecto una optimización máxima de los resultados. Para ello, se propone y analiza la implementación de la herramienta de gestión de control Cuadro de Mando Integral (CMI), que genera una evaluación completa de la gestión para mejorar los procesos aprovechando al máximo las oportunidades y las fortalezas con las que se cuenta. El reporte inicia con el estudio de factores endógenos y exógenos mediante la aplicación de herramientas de análisis FODA y las 5 fuerzas de Michael Porter que recolectan datos certeros. En base a la información anterior, se propone un plan de implementación que contempla indicadores de medición, la medición en sí y luego la identificación que gracias a su máxima explotación permitirá una mejora integral de la empresa.