¿Somos impulsivos cuando compramos online? El caso del consumidor cordobés

Abstract

Esta investigación parte del interrogante sobre qué rol ocupa la compra impulsiva en el entorno digital, potenciado a su vez por la escasez de estudios realizados en Argentina respecto a este tema. La relevancia del trabajo se basa en el respectivo crecimiento que presentaron las ventas online en este último tiempo y los principales beneficios que la estimulan, generando un potencial comportamiento impulsivo en los compradores online. Así es como surgió el objetivo de verificar si la participación de la compra impulsiva en el entorno digital era mayor a la racional. Se llevaron a cabo estudios exploratorios a través de entrevistas a desarrolladores y/o diseñadores de sitios de e-commerce y a empresarios de diferentes rubros que hayan desarrollado negocios web. Por otra parte, se planteó la realización de una investigación descriptiva a través de encuestas a consumidores cordobeses entre los 21 a los 59 años. Los resultados de dichas investigaciones permitieron concluir que la participación del consumidor impulsivo no predominaba en el entorno digital pero sí que este era un medio que incentivaba en mayor medida a realizar compras por impulso frente al entorno offline.