Empresa de familia, roles y conflictos en la gestión.

Abstract

El objetivo de estudio plantea determinar los principales conflictos generados en la gestión de empresasfamiliares en la ciudad de Resistencia, Chaco. Para ello, se propone identificar la estructura organizacional de la empresa de familia; describir los roles de los miembros de la organización e identificar los factores que inciden en los conflictos de gestión en la empresa familiar, sus causas y protagonistas. Metodológicamente se enmarcó la investigación bajo el enfoque cualitativo, en el cual se define siete empresas participantes, conformadas por miembros de la familia. Se recolecta información mediante entrevistas semiestructuradas a los miembros de la empresa. Los principales resultados indicaron que las empresas familiares observadas carecen de un diseño organizacional establecido y de procedimientos formalizados para la comunicación y toma de decisiones. Asimismo, carecen de lineamientos estratégicos. Con relación a los roles de los miembros familiares dentro de la organización, se observó que la dirección se encuentra en sus dueños fundadores y las áreas estratégicas ocupadas por los progenitores. En cuanto a los conflictos, se observó como aspectos desencadenantes a problemas de comunicación, superposición de roles, exceso de confianza en el vínculo e indefinición legal de la propiedad en la familia.