Implementación del cuadro de mando integral como sistema de gestión empresarial.

Abstract

El presente trabajo se centró en el diseño y propuesta de indicadores de gestión para la empresa A.J.&J.A. Redolfi S.R.L dedicada a la comercialización y distribución de productos de consumo masivos. Mediante el estudio realizado se conoció el funcionamiento de la empresa, para ello se empleó herramientas como el análisis FODA y PESTEL, cuyos resultados demandaron el planteamiento de una estrategia genérica, que abarcó la reformulación de la misión, visión, y valores corporativos. Se establecieron objetivos y metas, estos fueron clasificados de acuerdo a las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral. De modo que, con el cuadro de mando propuesto y sus respectivos indicadores de medición de gestión, se busca brindar una herramienta para que A.J.&J.A. Redolfi S.R.L pueda aplicar sus estrategias con el fin de ser una organización exitosa en ambientes competitivos como en el que se encuentra inmerso.