“LA IMPLEMENTACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN EL SECTOR INDUSTRIAL: EL CASO DE MAN-SER S.R.L.”.

Abstract

El objetivo de este trabajo es la implementación de un sistema de control de gestión basado en el cuadro de mando integral en una empresa familiar del sector metalúrgico de la provincia de Córdoba denominada MAN-SER S.R.L. a partir del segundo semestre del año 2020. Para ello fue necesario caracterizar a la empresa dentro del contexto industrial de la provincia considerando las particularidades de la misma. Para presentar los objetivos y sus relaciones se optó por un mapa estratégico organizado de acuerdo a las perspectivas financieras, de cliente, de procesos internos y de formación y desarrollo. En cuanto al diseño del cuadro de mando integral, se utilizaron indicadores de desempeño financieros y no financieros, cuantitativos y cualitativos. Para concluir, se puede afirmar que el cuadro de mando integral como sistema de control de gestión es una herramienta flexible, dinámica y participativa cuyo enfoque permite analizar a la organización en su totalidad y orientarla hacia los objetivos propuestos.

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