Diseño y desarrollo del Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión en Lozada Viajes.

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal el desarrollo y aplicación de una herramienta de gestión estratégica en la empresa Lozada Viajes, con la finalidad de proporcionar información útil para el control interno y la toma de decisiones. Como primera intervención se desarrolló un análisis situacional de la empresa determinando su entorno macro y micro; luego con la información recabada se desarrolló un Cuadro de Mando Integral, analizando cada una de las cuatro perspectivas de análisis que lo componen, que facilitó la traducción en términos operativos de la estrategia de la empresa, y la clarificación de su visión y su misión. El propósito principal del desarrollo de un CMI como herramienta de gestión, es poder anticiparse a los diferentes escenarios económicos que se presentan en el ambiente en el cual desarrolla su actividad, optimizando la toma de decisiones.

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