“Plan integral de comunicación y formación en liderazgo en MAN SER S.R.L”

Abstract

La empresa MAN-SER S.R.L. se mantuvo en el mercado metalúrgico gracias a su amplia experiencia y a la calidad en el servicio que brindaba a sus clientes, pero sus políticas de comunicación interna y liderazgo resultaron obsoletas. Era una organización carente de un plan de comunicación interna alineado a la estrategia organizacional y los mandos medios tenían un estilo de liderazgo orientados a la productividad olvidándose del desarrollo de los equipos de trabajo. Para el presente reporte, se consideraron otras investigaciones aplicadas en casos similares y se recurrió a bibliografía sobre comunicación interna y liderazgo coach en las organizaciones. Se analizaron a través de PEST, FODA y las cinco fuerzas de PORTER, las limitaciones y las oportunidades con las que contaba la compañía, para poder desarrollar una propuesta de mejora en la estructura de la comunicación interna de MAN-SER. La meta de este trabajo es la elaboración de un plan integral de comunicación interna que redunde en beneficio de la organización, tanto en lo económico como en lo relacional. Se propuso la incorporación de una red social corporativa para mejorar la comunicación entre las diferentes áreas y facilitar el acceso a la información a todos los miembros de la empresa, las autoridades organizacionales fueron capacitadas en comunicación interna y liderazgo coach a fin de transformar las relaciones vinculares como soporte de la estrategia de la compañía y, consecuentemente, incrementar las ganancias de la empresa en un 15%.

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