Planificación Estratégica para un Sistema de Calidad Continuo de MAN–SER S.R.L.

Abstract

Este documento contiene el reporte del caso de la empresa MAN-SER S.R.L., que evidenció la necesidad de formular un plan estratégico para poder brindar respuestas organizacionales, en un entorno de incertidumbre económico, social y atravesado por la pandemia del COVID19. Los resultados obtenidos en la investigación y análisis de situación de la empresa mencionada, permitieron identificar oportunidades de mejora específicas. La ausencia de una planeación, no permite que la organización tenga un desarrollo eficiente en distintos ámbitos internos, por ejemplo a nivel de la dirección, las jefaturas de los departamentos y los niveles operativos. La metodología empleada en este desarrollo, esta encuadrada bajo marcos conceptuales de reconocidos autores del tema. El objetivo principal de este trabajo, es diseñar un plan estratégico, que permita resaltar la visión que tiene la compañía y afianzar sus principios de calidad y mejora continua en sus procesos. Plantear diversos cursos de acciones que eleven los indicadores económicos de MAN-SER S.R.L., es la propuesta a desarrollar a continuación.