Plan de gestión de información interna y externa. "Optimización de la gestión interna de la empresa Redolfi S.R.L. mediante la implementación de un Cuadro de Mando Integral para facilitar el proceso de toma de decisiones"

Abstract

El presente trabajo final de grado se realizó con el objetivo de proponer un cuadro de mando integral como herramienta de planificación estratégica, dirigido a la empresa Redolfi S.R.L., esto debido a que esta empresa necesita definir cuáles son sus objetivos estratégicos a corto, mediano y largo plazo; a fin de constituirse como una de las principales empresas distribuidoras y mayoristas del país. Con esta herramienta, se pretende que la empresa optimice el proceso de toma de decisiones, obteniendo información confiable que apoye tal proceso, además de poder aplicar medidas de acción correctivas necesarias para lograr los resultados esperados. La metodología empleada para alcanzar los objetivos planteados fue realizar un diagnostico de la empresa, tanto interno como externo, en el cual se observó que la empresa es reconocida y bien posicionada, pero tiene ciertas debilidades que pueden ser salvadas con la implementación del cuadro se mando integral, además de integrar los factores financieros con los factores no financieros para las perspectivas Financieras, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento. Al finalizar el trabajo se desarrollaron cada uno de los objetivos estratégicos que comprenden el cuadro de mando integral y se definieron cada uno de los indicadores, metas e iniciativas que debe adoptar la empresa para alcanzar los objetivos propuestos en el cuadro de mando. Por lo tanto, luego de la implementación de esta herramienta se espera la integración total de la misma, con miras al crecimiento y posicionamiento de la misma.

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