Reporte de caso: Propuesta de Implementación de Instrumentos de Comunicación Interna y Formación de Líderes Coach en A.J & J.A. Redolfi S.R.L

Abstract

El presente Trabajo Final de Grado tuvo como objeto de estudio a la empresa A.J & J.A. Redolfi S.R.L., ubicada en la localidad de James Craik, Córdoba. La empresa recientemente ha invertido en un proyecto de expansión y organización de sus actividades y acompañando esa oportunidad es que se realizó un análisis interno y externo de la situación en la que estaba inmersa, donde se detectaron falencias importantes relacionadas con la gestión de la comunicación interna y sus recursos humanos. Es por ello que se propuso en éste reporte de caso, la implementación de instrumentos de comunicación interna enfocadas a la gestión del personal como lo son el establecimiento de un procedimiento de inducción, la implementación de evaluaciones de desempeño y la capacitación de líderes en técnicas de coach, con el objetivo de contribuir a la orientación, desarrollo y crecimiento de sus colaboradores, mejorar su desempeño, aumentar el compromiso con los objetivos propuestos y la generación de espacios comunicacionales apoyados en la retroalimentación. En cuanto al beneficio de la propuesta se demostró teóricamente la rentabilidad que se obtiene de la aplicación de dichas acciones en términos de un incremento de las ventas, además de contribuir con el objetivo principal de la inversión realizada de organización interna y profesionalización de sus actividades.