“CONFECCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA EMPRESA A. J. & J. A. REDOLFI S.R.L. COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN INTERNA.”

Abstract

En el presente trabajo de investigación se propone la elaboración e implementación de Cuadro de Mando Integral con el propósito de suministrar una herramienta de gestión mediante la designación de objetivos e indicadores y así fijar un curso de gestión optima orientado hacia una estrategia. La empresa analizada es A.J. & J.A Redolfi S.R.L una Pyme familiar dedicada a la comercialización y distribución mayorista de mercancías alimenticia, de higiene y cigarrillos. Actualmente las problemáticas por la cual atraviesa la empresa son recurrentes, la carencia de objetivos e indicadores medibles para analizar las actividades de la empresa. Por otra parte, la falta de registración de información en las áreas de compras, ventas y depósito que afectan la comunicación interna. Como así también, las falencias en los procesos internos críticos y centralización de tareas. En conclusión, el desarrollo de esta herramienta de gestión permite a la empresa tener mayor previsibilidad de sus ingresos operacionales, disminución considerable en costos variables indirectos, gestión eficiente de sus recursos, comunicación e información, logrando adecuada toma de decisiones estratégicas y óptimos crecimientos de la empresa sostenidos en el largo plazo.