“Diseño de Cuadro de Mando Integral para MAN-SER S.R.L.”

Abstract

El presente reporte de caso plantea la implementación del Cuadro de Mando Integral en la empresa metalúrgica cordobesa MAN-SER S.R.L para el período 2020. Para eso, se efectuó un análisis de la situación actual de la organización, en sus elementos internos y externos. Se observó falta de medición y control de gestión y de integración de objetivos hacia la estrategia. Para el plan de intervención se definieron objetivos estratégicos y se establecieron indicadores que abarcan las cuatro perspectivas propuestas por Kaplan y Norton: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, plasmándose en un mapa estratégico; y se definieron mecanismos de control y ajuste de la estrategia y un cronograma de aplicación. Se concluye que la implementación de esta herramienta como instrumento de gestión le posibilitará a MAN-SER S.R.L poder medir y controlar su accionar, lograr cohesión de objetivos y contar con información oportuna y pertinente para tomar las decisiones correctivas necesarias para alcanzar sus metas.

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