Gestión de la comunicación externa del hotel Howard Johnson Carlos Paz.

Abstract

El reporte de caso que se presenta a continuación, tiene como objetivo final desarrollar un plan para gestionar la comunicación externa del hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz. Para ello, se llevó a cabo un análisis minucioso de la situación actual de la empresa, a través de un diagnóstico, en cuanto a ese tipo de comunicación. A partir de los resultados obtenidos y datos recabados con distintas técnicas, propias de la profesión, considerando factores tanto internos como externos, se aplicaron de manera práctica, los conceptos que son eje de la carrera y están desarrollados en el marco teórico. Posicionamiento, reputación corporativa, imagen corporativa, comunicación externa y públicos externos, fueron los conceptos elegidos para proceder a elaborar la propuesta de un plan de implementación. El cual procurará suplir esos errores o falencias detectados, entre las que se destaca principalmente la necesidad de aumentar la presencia institucional, resaltando los atributos que posee y la diferencian ante la competencia.