Abstract
La diversificación de medios de comunicación ha potenciado el acceso del público para
obtener información del mercado, de las organizaciones y de interés general. En el
mundo organizacional este contexto tiene un alto impacto en la esencia misma de las
organizaciones que, sin descuidar su gestión, deben ser responsables y transparentes
ante sus públicos. Su sostenibilidad y reputación corporativa dependerá de una nueva
“manera de hacer”.