Plan de comunicación interna y Liderazgo Coach en Hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz

Abstract

El presente reporte de caso tuvo como objeto de estudio al Hotel Howard Johnson de Carlos Paz en la provincia de Córdoba, una franquicia que pertenece a una cadena internacional. En el mismo se diagnostica una deficiencia en la comunicación interna. En este trabajo se muestra la importancia de la incorporación de herramientas tecnológicas como medio de comunicación, idea que se refuerza por el contexto de pandemia que se está atravesando, situación en la que la comunicación 2.0 ha dado un salto exponencial incorporándose en múltiples aspectos cotidianos. La formación en liderazgo coach termina de cerrar un círculo virtuoso que ve a la comunicación desde lo instrumental y lo actitudinal, que piensa en la transmisión e interpretación de la información. Logrando un incremento del 7% en la rentabilidad.

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