Diseño de un Plan de Comunicación y Formación de Lideres Coach en el hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz

Abstract

El presente trabajo de grado se enfocó en el estudio de la situación actual del hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz desde la visión de Recursos Humanos. Para realizar el progreso de este trabajo se tuvo en cuenta un análisis del contexto macro y micro de la empresa, haciendo hincapié en los procesos de Comunicación Interna y liderazgo coach, ya que ambos presentan falencias. Posteriormente se realizó una investigación en profundidad de teorías y autores especializados en los temas, captando conocimientos significativos para respaldar el plan de acción, el cual tiene como objetivo mejorar la Comunicación Interna del hotel, formando líderes coach en mandos medios, obteniendo los beneficios que estos procesos aportarían a la empresa, como: comunicación efectiva, expansión de las capacidades del personal, mejorar el clima laboral, aumentar el desempeño, entre otros. Mediante la propuesta mencionada quedo demostrado un aumento del 10 % de la rentabilidad.