Implementación de cuadro de mando integral para gestión interna y externa.

Abstract

El reporte de caso a la empresa Redolfi consiste en la elaboración de una herramienta de gestión diseñada en base a las perspectivas del cuadro de mando integral, la misma permite que a través de su visión, misión y valores desarrollar los objetivos estratégicos, los cuales se van a medir por medio de indicadores, gracias a ellos se podrá realizar un seguimiento y control de la herramienta. Para la realización del presente trabajo final de grado se realizó un análisis interno y externo de la organización, se diagnosticó que presenta dificultades en diversas áreas debido a la falta de información de gestión y control interno necesarios para lograr seguir posicionados en el mercado. Luego del diagnóstico se elaboraron objetivos alineados a la estrategia e indicadores, cuales son esenciales para el lograr una correcta medición y control, gracias a ellos se permite identificar si las metas alcanzadas son las esperadas y en caso de existir alguna desviación realizar las modificaciones correspondiente. Se espera optimizar los recursos con los que cuenta actualmente Redolfi y potenciar los nuevos a incorporar a través del modelo de gestión en base a la teoría aportada por Norton y Kaplan, generando información en tiempo real e impulsando el éxito de la misma.