Diseño de un modelo de gestión de control en base a Cuadro de Mando Integral para la empresa MAN-SER SRL, a partir del año 2020.

Abstract

En el presente Trabajo Final de Grado se plantea el diseño e implementación de la herramienta de control de gestión basada en las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral para la empresa metalúrgica MAN-SER SRL, ubicada en la provincia de Córdoba, Argentina. A pesar de ser una empresa rentable y bien posicionada en el mercado, realizando un diagnóstico empresarial se observa que no cuenta con una herramienta de control de gestión interna. En su defecto ha descuidado ciertos aspectos como procesos internos ya sea por plazos de entrega o estrategias publicitarias, innovación tecnológica y competitividad nacional e internacional, lo que conlleva a un riesgo de tener altibajos y no permanecer en el mercado. Cuyo objetivo del Cuadro de Mando integral es brindar a la empresa información de calidad para la toma de decisiones, alinear la misión con la visión empresarial permitiendo establecer objetivos estratégicos medibles mediante indicadores, obteniendo así la oportunidad de tomar medidas correctivas certeras en caso de ser necesario. Al implementar esta herramienta de control de gestión basada en Cuadro de Mando Integral donde se integra factores financieros con factores no financieros, se espera que, en el segundo semestre del año 2020, la empresa pueda optimizar su gestión de procesos internos, mejorar el área de recursos humanos, aumentar la cartera de clientes y la satisfacción de ellos, como consecuencia, tomar decisiones certeras e incrementar su rentabilidad con una mejora continua.