Abstract
El presente reporte de caso plantea la propuesta y aplicación de un Plan de comunicación interna y formación de líderes coach para el Hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz. A lo largo de trabajo se abordaron como temas centrales la importancia de un plan de comunicación, el rol del comunicador interno y la formación de los líderes del hotel bajo el paradigma del coaching organizacional. La propuesta de trabajo se centró en la formación de los líderes en el coaching organizacional el mejoramiento de los canales de comunicación y el uso de la red social para fomentar una cultura inclusiva y participativa de todos los colaboradores. Como conclusión, se desprende que el plan de acción propuesto es viable debido al resultado del retorno financiero que permite un aumento en la productividad de $95 por cada peso invertido.