Plan de gestión de información interna y externa. Cuadro de Mando Integral para una empresa metalúrgica. MAN-SER S.R.L

Abstract

El presente trabajo se orientó a estudiar una empresa familiar del ramo metalúrgico en la ciudad de Córdoba. Se analizó la estrategia empresarial en base a la visión y misión contando con la participación de la dirección y todos los integrantes de la organización. Se pudo determinar cuáles eran los factores internos que necesitaban mayor atención y reestructuración, como el empowerment de los mandos medios, el desarrollo de medios de comunicación publicitaria y la aplicación de responsabilidad social empresaria como bases para el incremento de la cartera de clientes y eficiencia en los procesos internos, y por otro lado, aquellos factores externos que estaban afectando a la empresa como lo fue el COVID19 y una fuerte caída de la economía como consecuencia de la pandemia. Así, se diseñaron objetivos alineados a la estrategia empresarial susceptibles de ser medidos mediante indicadores y se desarrolló e implementó la herramienta del Cuadro de Mando Integral con la que se obtuvieron resultados polarizados. Por último, se planificaron las acciones correctivas para las áreas donde los indicadores mostraron resultados críticos y tolerables, postergando su aplicación para el ejercicio siguiente y asumiendo el compromiso de revisión de los objetivos para el próximo plan estratégico.