Abstract
En el presente reporte de caso se analizó en profundidad la situación organizacional de MAN-SER S.R.L., empresa metalúrgica familiar, y se detectaron inconvenientes a resolver en materia de recursos humanos. El propósito de este trabajo fue afrontar y resolver las dificultades de la Pyme. Para ello se realizó un análisis del contexto actual en el que se encuentra inmersa, con el fin de elaborar un programa integral a partir de identificar y potenciar las fortalezas de la empresa, implementando un plan de mejora continua en la comunicación interna, un procedimiento de evaluación del desempeño 360° y un plan de formación en liderazgo coach para mandos medios y superiores. Finalmente se concluyó que con la implementación, evaluación y seguimiento de dichas propuestas, la empresa podrá fortalecer aún más los vínculos con sus colaboradores garantizando así un mejor desempeño aumentando la productividad, llegando a cumplir con eficiencia los objetivos planteados.