Desarrollo de un cuadro mando integral para la empresa Man-Ser S.R.L.

Abstract

El presente reporte de caso se orienta al desarrollo y diseño de un cuadro de mando integral para una empresa que comercializa productos y servicios metalúrgicos ubicada en la ciudad de Córdoba Capital. Se compone de un estudio y análisis específico de la empresa, detallando la visión, misión, valores corporativos, estructura organizacional, según un análisis interno, y por el lado externo se orientó el desarrollo del contexto actual utilizando factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales. Este análisis muestra la necesidad de adoptar una herramienta administrativa de planificación estratégica que proporcione los elementos de apoyo para la toma de decisiones, y de control para el desarrollo de la estrategia. Según la metodología de sus autores el cuadro de mando integral es una herramienta necesaria para la ejecución y alineación de los objetivos estratégicos, a través de sus indicadores. El diseño de indicadores es la base para construir el tablero de control, en el cual se monitorea cada uno de los procesos estratégicos, y los planes de acción a ejecutar según las necesidades del entorno. Es un proceso de retroalimentación continua de la información que le permite a la empresa una mayor competitividad en los mercados.