Modelo de Gestión basado en el Cuadro de Mando Integral en la empresa MAN-SER SRL para optimizar el proceso de toma de decisiones, a partir período 2020

Abstract

En el presente trabajo se planteó la importancia que tiene para la empresa MAN-SER la implementación de una herramienta de control de gestión basada en las perspectivas del cuadro de mando integral para facilitar la comunicación de la estrategia dentro de la organización a través de un conjunto de indicadores. Con la implementación de la misma se pretendió que la empresa logre alinear la estrategia con su visión, estableciendo objetivos e indicadores, y que en base a sus resultados sea posible contar con información precisa y adecuada para facilitar el proceso de toma de decisiones a corto y largo plazo, principalmente en el directorio familiar. Durante su desarrollo se realizó un diagnóstico organizacional que permitió detectar que si bien la organización es rentable, ha descuidado un factor fundamental de éxito como lo es la medición y control de la gestión interna, que le permite agregar valor y lograr permanecer en el mercado como una empresa líder. Con la implementación se logró integrar todas las áreas de la organización de manera tal que cada uno de los integrantes se sienta partícipe de los resultados alcanzados, pudiendo monitorear los mismos y tomar las acciones correctivas necesarias para combatir las desviaciones.