Plan de gestión de información interna y externa. Diseño de Cuadro de Mando Integral como instrumento estratégico para la gestión de MAN-SER S.R.L.

Abstract

El presente trabajo final de grado, trata sobre el desarrollo de un Cuadro de Mando Integral para Man-ser S.R.L. empresa metalúrgica ubicada en la provincia de Córdoba, Argentina. Dicha empresa a pesar de poseer una gran infraestructura, equipamiento adecuado y años de experiencia en el rubro, no cuenta con una estrategia definida ni con un sistema de gestión que integra todas las áreas, tampoco se evalúan el desempeño, es decir actualmente no se ejecuta medición alguna del actuar de la misma. Debido a esto se plantea la implementación de una herramienta de gestión basada en el modelo del Cuadro de Mando Integral, las cual permitirá clarificar y traducir la estrategia corporativa a todos los sectores de la empresa, integrando tales sectores, a la vez que implementa indicadores y planes de acción a seguir para el logro de objetivos, a través de las cuatro perspectivas que lo componen: financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Contar con esta herramienta brindará a la empresa marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de sus tareas, logrando aprovechar sus recursos y puntos fuertes con el fin de que superen las debilidades, mejorando la gestión de sus recursos humanos, disminuyendo desperfectos en sus procesos internos, aumentando la satisfacción de sus clientes y como consecuencia final mejorar la rentabilidad.