Plan de gestión de información interna y externa aplicado al Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz

Abstract

El presente Trabajo Fin de Grado consiste en la implementación del Cuadro de Mando Integral aplicado al Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz. En un momento de incertidumbre económica a nivel país, el desafío fundamental es utilizar la información de gestión con vistas a futuro. Se han analizado estrategias, y métodos de desarrollo adoptado por la empresa en sus distintas perspectivas en el proceso de crecimiento a nivel nacional como internacional y su impacto. Esta franquicia se ha posicionado en la región combinando el crecimiento interno y externo al utilizar adquisiciones de establecimientos ya existentes y alianzas con otras compañías. Por otro lado, el análisis realizado a través de los indicadores por perspectivas facilitado por el CMI, muestran los puntos que deberán implementar para la obtención y logro de sus metas propuestas. Por lo que, ésta herramienta contribuirá en dar un valor agregado a la empresa, con los resultados y acciones correctivas para disminuir la brecha entre los objetivos deseados y los obtenidos, además de lograr la fidelización de los actuales huéspedes e incrementando las ventas y rentabilidad.