RELACIONES PÚBLICAS 2.0: POSICIONAMIENTO DIGITAL. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA PARA LOZADA VIAJES.

Abstract

El presente Trabajo Final de Graduación consistió en el desarrollo de un plan de Comunicación Externa de Lozada Viajes, una empresa de turismo nacional, radicada en la Provincia de Córdoba, pero con presencia en varias provincias del país a través de sus múltiples franquicias. Al analizar la situación, nos encontramos con una empresa que se ha quedado rezagada en la gestión de la comunicación digital, lo que le impide alcanzar a la totalidad del público objetivo. Por lo tanto, a lo largo del trabajo, se elaboraron estrategias que permitiesen impulsar y ampliar los canales digitales de comunicación de la empresa con sus públicos externos y sus franquicias asociadas, fortaleciendo los vínculos con los mismos, y aumentando así la visibilidad de la empresa en un contexto de crisis en el sector, generado por la pandemia provocada por el virus COVID-19. Los resultados de este trabajo permitirán posicionar favorablemente a la empresa respecto a sus competidores en la mente de los públicos, lo que la dejaría en una excelente posición ante la inminente reanudación del turismo, y sentaría a su vez las bases definitivas para una ampliación agresiva de la marca en Internet.