Abstract
El trabajo final de graduación consistió en el diseño de un plan de gestión de RRHH, basado en mejora de la comunicación interna y líderes coach. Se consideró la intervención interaccionista como un factor pertinente y determinante de acuerdo a la situación detectada en la empresa Howard Johnson Carlos Paz, donde luego de realizar un relevamiento y un análisis critico de su desempeño, se visualizó una realidad donde el principal desvío en su comunicación interno y en líderes un tanto tradicionales. Desde allí comienzo un trabajo estratégico simultáneo trabajando esas temáticas y hacia toda la organización. Implementar un plan de comunicación bidireccional y un canal de información, capacitar a los mandos medios en la formación de liderazgo coach en el Hotel Howard Johnson (Villa Carlos Paz), con el fin de incrementar un 3% la productividad. Palabras claves: Gestión de RRHH, Comunicación interna, desarrollo de líderes coach.