Elaboración de un cuadro de mando integral para aplicar en el año 2019 como herramienta de gestión estratégica en Lozada Viajes.

Abstract

El presente Trabajo Final de Grado se aplica a la empresa Lozada Viajes, la empresa cordobesa que actualmente es la red de franquicias de agencias de viajes más grande de la Argentina. La misma se encuentra en un entorno repleto de completos cambios e incertidumbre, lo que obliga a las empresas a adaptar nuevas formas de trabajo e introducir mejoras en la gestión, de lo contrario, se ven destinadas a perder competitividad y hasta pueden llegar a desaparecer. Sumando a lo anterior, luego de haber observado que la empresa cuenta con planes estratégicos, para los cuales aún no se ha desarrollado la forma de trabajar en sus logros, se considera de gran importancia la implementación de una herramienta que ayude en la gestión y toma de decisiones para la obtención de dichos objetivos esperados. De allí surge la idea de recomendar la implementación de un Cuadro de Mando Integral, el que brindará una guía para la mejora continua en la organización, a través de la medición y corrección de los resultados obtenidos en sus indicadores.