Plan estratégico de comunicación interna y formación de líderes coach en el Hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz.

Abstract

El presente reporte de caso plantea la propuesta y aplicación de un Plan Estratégico de comunicación interna y formación de líderes coach para el Hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz, implementando instrumentos tales como manual de inducción, descripción de puestos, evaluación de desempeño, capacitación y canales digitales. Para lograr un plan integral se estudiaron en profundidad diferentes factores influyentes a nivel externo e interno que permitieron elaborar una propuesta sustentable y acorde a las necesidades de la empresa. Se llegó a la conclusión de que mediante la aplicación de este plan la empresa Howard Johnson demostrará un aumento en la rentabilidad total de la unidad de negocios de hotelería gracias al incremento en la productividad de sus colaboradores.